Foire Aux Questions

Les questions fréquentes

Pour répondre aux questions que vous vous poser peut être, nous avons repris quelques unes des questions les plus fréquemment posée:

Pourquoi je n'ai pas reçu mes turfos ?

La course est validée depuis longtemps, et vous n'avez pas reçu vos turfos. Les rapports nous arrivent en général rapidement mais il peut y avoir un décalage. Les rapports sont gérés automatiquement à partir de différents partenaires. A la fin de la journée tous les rapports non récupérés sont rechargés, de même le lendemain et le sur lendemain. Si au bout de 72h il n'y a pas de rapports fournis, c est que nos partenaires ne les donneront pas, les paris sont alors remboursés.

Au secours! je n'ai plus de turfos, comment faire ?

Pour les membres du Club Privilège, les tirelires sont ré-alimentées à hauteur de 2000 turfos toutes les semaines voir les pass disponibles.

Comment participer au challenge ?

Vous trouverez tous les détails pour participer au challenge avec le lien suivant: Aide challenge

Je n'arrive pas à enregistrer mon paris ou j'ai une page blanche

Dans la plupart de cas il suffira de vider le cache de son navigateur retrouver le site normal. Aide pour vider le cache de son navigateur.
Si cela ne fonctionnait toujours pas, merci de nous contacter avec le formulaire ci après.

Comment arrêter mon abonnement ?

Pour arrêter votre abonnement il vous suffit de vous connecter et d'accéder à la gestion de votre abonnement comme suit:

• dans la boite 'mes actions' cliquez sur mon compte
• vous trouverez sur cette page d'information un onglet abonnement. Cliquez sur l'onglet abonnement
• Pour arrêter votre abonnement vous n'avez plus qu'à cliquer sur annuler

Votre abonnement s'arrêtera à la fin de la période en cours. A tout moment et tant que votre abonnement est actif, vous pouvez revenir en arrière et relancer l'abonnement automatique.

Quand les pronostics sont-ils mis à jour ?

Les pronostics et analyses sont mis à jour à chaque fois qu'il y a un non-partant. L'analyse Visuturf se base sur les zones du graphiques, elles mêmes basées sur des moyennes des valeurs des participants. Si un de ces participants est retiré, les zones et donc éventuellement l'analyse du Visuturf changent. Ensuite, un des paramètres de Pronostic Facile est basé sur l'interaction des chevaux au départ. Ces deux points expliquent les changements éventuels des pronostics. Il est à noter que ces changements peuvent se faire au détriment des résultats de nos pronostics.

L'historique des Pronostics se base donc sur l'analyse au moment de la course. Aucun changement n'est fait après la course.

Bientôt d'autres réponses à vos questions et n'hésitez pas à utiliser la boite à suggestions présente en bas à droite de chaque page.